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Conditions D’Utilisation

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Service client + politiques

TAXE DE VENTE | Nous collectons la taxe de vente dans différentes provinces conformément aux réglementations provinciales et fédérales. Chaque province a ses propres règles et procédures pour la perception de la taxe de vente.

FRAIS DE COMMANDE | Pour vous faire parvenir vos articles en un tournemain, votre carte de crédit est débitée lorsque vous passez une commande. Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, vous recevrez un remboursement pour cet article (voir les commandes en souffrance ci-dessous) et les frais d’expédition et les taxes seront ajustés en conséquence. Bien que nous vérifions toutes les commandes très attentivement avant l’expédition, nous ne pouvons être tenus responsables des informations incorrectes telles que les entrées ou les adresses de carte de crédit. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de soumettre votre commande.

MODIFICATIONS / ANNULATIONS DE COMMANDE | Assurez-vous de le vérifier deux fois! Une fois la commande passée, nous avons 30 minutes pour tenter toute modification de la commande ou l’annuler pendant nos heures de travail du lundi au vendredi de 6h à 20h et du samedi au dimanche de 8h à 17h. Il se peut que nous puissions prendre une commande en dehors des 30 minutes. Veuillez donc nous contacter dès que possible si vous souhaitez tenter un ajustement de quelque nature que ce soit. Notez qu’en dehors des heures d’ouverture de notre expérience client, nous ne serons pas en mesure d’arrêter / modifier / annuler des commandes. IL EST DE LA RESPONSABILITÉ DE LA CLIENT D’INSCRIRE LE CODE PROMOTIONNEL LORS DE L’EXÉCUTION DE LA COMMANDE. IL N’Y AURA PAS DE MODIFICATION SI UNE COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE ET QU’UN CODE PROMOTIONNEL A ÉTÉ OUBLIÉ LORS DE L’EXÉCUTION DE LA COMMANDE.

BACKORDERS/PRE-ORDER | Parfois, un article est si populaire qu’il est rapidement saisi. D’autres fois, nous mettons avec amour la touche finale. Dans tous les cas, vous pouvez toujours passer votre commande et nous nous engageons à vous la faire parvenir dès que possible ; s’il est en rupture de stock de plus de trois semaines, nous pouvons émettre un remboursement (à l’exception des articles dont la date de précommande est plus longue). Nous savons que lorsque vous aimez quelque chose, vous passez en mode OMG-ne peut pas attendre-pour-l’obtenir. Nous apprécions votre patience et votre enthousiasme.

COVID-19 | Nos cœurs sont avec tout ce qui a été touché par COVID-19. Chez JudyDesign, nous faisons notre part pour assurer la sécurité de notre équipe, de nos clients et de notre communauté. Veuillez comprendre que nous pouvons subir de petits retards dans le traitement des commandes, mais nous faisons de notre mieux pour prendre soin de vous et pour expédier toutes les commandes dans notre délai standard de 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien, car nous travaillons tous ensemble. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@judydesign.com

EXPÉDITION | Nous expédions via Purolator ou Postes Canada pour vous offrir la méthode d’expédition la plus économique possible. Lorsque votre article est expédié, vous recevrez un e-mail avec le numéro de tracking confirmant que votre commande est route.

Les temps de transit estimés sont indiqués lors de votre commande, il s’agit d’estimations de transit une fois que l’article est EXPÉDIÉ et quitte notre showroom de Delson, QC. Il ne s’agit PAS d’un service accéléré, mais uniquement d’une estimation de la durée nécessaire au colis pour vous parvenir une fois qu’il est expédié.

La plupart des articles en stock sont expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la commande. 

VEUILLEZ NOTER que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou non livrés, mais travaillerons avec vous pour corriger cela.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES | La livraison des commandes internationales varie selon les pays, mais prend en moyenne 5 à 12 jours ouvrables une fois la commande expédiée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler les retards douaniers et bien que ce soit rare, les colis peuvent souvent prendre 3 à 5 semaines pour être livrés à des destinations internationales. Nous expédions directement dans TOUS les pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez-nous en informer. 

DROITS POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES | Nous ne contrôlons pas les tarifs et droits spécifiques aux pays imposés sur votre commande par votre gouvernement respectif. Des taxes et droits seront probablement facturés sur les articles que vous commandez. Si des taxes et droits sont imposés sur votre colis par des fonctionnaires, les frais seront à votre charge. Si vous avez utilisé un code promotionnel sur votre commande, des taxes et des droits vous seront facturés en fonction du prix d’origine. Nous sommes légalement tenus par les agences aux frontières de montrer le prix d’origine de tout article acheté.

LIVRAISON | Nous expédions à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. Tout colis retourné en raison d’une adresse erronée ou incorrecte recevra un remboursement moins les frais d’expédition d’origine. Jetez un coup d’œil ou deux et vérifiez que votre adresse est correcte avant de commander.

AJUSTEMENTS DE PRIX + CODES PROMOTIONNELS | Nous organiserons à l’occasion des ventes flash, parce que qui n’aime pas les soldes amusantes ? Parce que nos ventes ne sont que temporaires et non un changement de prix permanent, nous ne sommes pas en mesure d’honorer les ajustements de prix pour les commandes passées en dehors de 24 heures. Si vous avez acheté l’article dans ce délai, nous sommes heureux de vous émettre un crédit magasin pour l’ajustement de prix. Les codes de coupon doivent être saisis au moment de l’achat, aucun ajustement ne sera effectué si un code n’est pas saisi au moment de l’achat.

RETOURS & ÉCHANGES | Si quelque chose de votre commande ne fonctionne pas, pas de problème ! Nous aimons ce que nous faisons et nous voulons que vous aimiez vos articles. Nous savons que trouver le bon ajustement peut parfois être difficile, nous proposons donc des retours faciles pour vous permettre d’explorer facilement notre boutique en toute confiance. Vous trouverez dans votre commande un bon de retour pour la poste. Nous acceptons les retours à l’état neuf avec les étiquettes attachées dans les 30 jours suivant la livraison. Le coût de l’expédition de retour est à vos frais. Une fois que nous aurons récupéré vos articles, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable, généralement beaucoup plus rapidement, et vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour les échanges… 

Veuillez noter que tous les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement ou au crédit du magasin. (Voir la liste ci-dessous) Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles présentent des signes d’usure, d’altération, de mauvaise utilisation, de dommages ou sont des articles de vente finale. 

RETOURS INTERNATIONAUX | Nous offrons des retours faciles à nos clients internationaux ! Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez vérifier avant l’expédition que l’article n’est pas une vente finale. Aucun article de la vente finale ne peut bénéficier d’un remboursement ou d’un crédit en magasin. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles présentent des signes d’usure, d’altération, de mauvaise utilisation, de dommages ou sont des articles de vente finale. Tous les retours internationaux doivent nous être renvoyés à l’adresse ci-dessous. Vous devez inclure votre numéro de commande à l’intérieur et à l’extérieur du colis, la raison du retour et enregistrer les informations de suivi au cas où cela serait nécessaire. Une fois que nous aurons récupéré vos articles, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable, généralement beaucoup plus rapidement.

ARTICLES DE VENTE FINALE |Les articles ventes finales ne sont pas éligibles au retour et remboursement. Les articles de la vente finale comprennent :

  • Les OOTW
  • Les boîtes mensuelles
  • La lingerie
  • Couvre-visage
  • Tous les accessoires
  • Tous les articles de la section «Outlet»

ARTICLES INCORRECTS OU ENDOMMAGÉS | Si vous recevez un article endommagé, veuillez-nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Il est de la responsabilité du client d’inspecter toutes les livraisons dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Tous les articles endommagés doivent avoir des étiquettes encore attachées et être dans un état non porté pour être remplacés. Tout dommage résultant de la coupe du colis avec des ciseaux, du lavage incorrect et / ou de la coupe des vêtements ne sera malheureusement pas remplacé.En achetant sur ce site, vous acceptez nos politiques. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel avant de commander à info@judydesign.com